Le responsable de Frontier Airlines, une compagnie aérienne américaine, descend de son piédestal et se met dans la peau de ses employés. Ce patron troque sa salle de bains pour des cabinets d'avions crasseux. En travaillant au bas de l'échelle, Richard a un aperçu du fonctionnement de son entreprise. Il découvre les héros méconnus qui font fonctionner son affaire.