Rick Arquilla, le coprésident de Roto-Rooter, s'est infiltré dans sa propre entreprise de plomberie pour comprendre et connaître le quotidien et les tâches les plus difficiles de ce métier. Il va en apprendre plus sur les plombiers qu'il n'aurait pu imaginer et va rapidement se retrouver submergé par l'émotion en travaillant aux côtés de ses employés, qui vont l'amener à réfléchir sur son passé.